Бесплатная юрконсультация:
+7 (800) 550-71-06
Внутренний: 116

Выплата неустойки

Выплата неустойки

Защита прав потребителей

И в связи с этим, признать требование по неустойке не законной?

Добрый день. В конце апреля г. мной была совершена покупка в интернет магазине. Заказ состоял из нескольких частей. Часть я выкупила, а вторую часть нераспаковывая, отправила обратно. По срокам возврата все корректно. Далее интернет магазин направляет мне письмо на электронный адрес, чтобы я им направила через Ватсап или по почте заявление на возврат. Я выбрала первый способ. Они сразу же отказались принимать заявление, аргументируя это тем, что я не написала: «паспортные данные прилагаю». Я отказалась, поскольку действующим законодательством не оговорено право интернет-магазина требовать копию паспорта. В частности, в ст. ФЗ «О защите прав потребителей» про это нет ни слова. В силу ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Идентифицировать меня как покупателя интернет магазин может на основании предоставленных мной сведений, которые совпадают с данными предоставленными при покупки товара. В соответствии с положениями статьи Закона «О защите прав потребителей» № от потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его получения либо в течение 7 дней после получения. При этом закон обязывает вернуть денежные средства в течение 10 дней с даты получения заявления потребителя и не содержит дополнительных условий о предъявлении копий каких-то документов. На то что продавец действует незаконно, они отвечают, что это прописано у них в правилах на сайте. На горячей линии отфутболивают. Сейчас сентябрь. Хочу направить им досудебное на юр. адрес с требованием возврата основной суммы + выплата неустойки в размере 1% за каждый день просрочки возврата денег за товар, в случае неудовлетворения идти в суд. Назрел ряд вопросов: 1. Надо ли в данном случае оплачивать гос пошлину? 2. В случае неудовлетворения требования интернет магазином, что я могу ему предъявить? Можно ли указать следующее: о взыскании понесённых мной убытков, уплаты гос пошлины, услуг адвоката, почтовые расходы, компенсацию в денежной форме морального вреда за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. А также в соответствии с п.6 ст Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом иска с ответчика взыскивается штраф в размере 50%присужденной суммы- за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя? Плюс проценты за незаконное пользование чужими деньгами? 3. Какова вероятность выигрыша дела с вопросом о выплате неустойки по мимо основной суммы, в случае, если придётся обратиться в суд? Может есть моменты к которым гипотетически придерется суд? 4. В новом требовании, я требую возврат денежных средств на новый расчётный счёт в другом банке, т.к прежний, с которого совершалась покупка закрыт. Необходимо ли по закону в таком случае мне прикладывать паспортные данные? 5. Может ли суд счесть неправильным, что я первичное заявление о возврате денег направила по Whatsapp, а не почтой на юр.адрес? И в связи с этим, признать требование по неустойке не законной? 6. В какие органы по мимо суда обращаться: Роспотребнадзор, прокуратура и т.д? И как это сделать: направлять им решение суда, если решение будет в мою пользу и они уже накладывают штраф?

, вопрос №, Настя, г. Москва

1 ответ

Нужен юрист для бизнеса?

Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей

Начать работу

Все

Не дали ознакомиться с материалами дела

Решением суда мне была назначена выплата неустойки за просрочку сдачи дома по договору ДДУ. Когда я отнëс исполнительные листы приставам, застройщик подал заявление тому же мировому судье об отсрочке выплаты неустойки до в соответствии с Постановлением Правительства N Я позвонил сразу в мировой суд секретарям и спросил: могу ли я ознакомиться с заявлением Застройщика, чтобы написать возражение. Секретарь мне ответил: «ждите, судья назначит заседание и Вы сможете ознакомиться со всеми документами и приобщить своë возражение». Я сказал, что слышал, что подобные дела по Постановлению N рассматриваются без участия сторон. Секретарь ответила, что заседание обязательно будет. Звонил потом ещë несколько раз, ответ был тот же: ждите даты заседания. Говорю: хорошо, буду ждать. ИТОГ: заседание состоялось без меня, возражение я так и не смог предоставить, ввиду того, что о заседании мне так и не сообщили, ознакомиться с заявлением об отсрочке мне так и не дали. Секретарь, которая меня заверяла, что позвонит, когда судья назначит заседание теперь говорит: «Вы должны были написать заявление на ознакомление с материалами дела, то что я Вам говорила по телефону к делу не пришьëшь». Заявление застройщика удовлетворили. Вопрос: 1). В каком формате я могу пожаловаться на этот беспредел (то что не дали ознакомиться и написать возражение) Например в форме частной жалобы это можно сделать? 2). На какие Конституционные и законодательные нормы можно сослаться? (Ввиду того, что не дали ознакомиться с материалами дела).

, вопрос №, Антон, г. Пенза

1 ответ

Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

Приватный вопрос

Долевое участие в строительстве

Приобрели квартиру по договору долевого участия, сроки по договору прошли, заключили доп соглашение, где прописана неустойка, сейчас эту квартиру продаём, кому положена выплата неустойки?

Приобрели квартиру по договору долевого участия, сроки по договору прошли, заключили доп соглашение, где прописана неустойка, сейчас эту квартиру продаём, кому положена выплата неустойки? Мне или новому владельцу?

, вопрос №, марина, г. Москва

1 ответ

Вопрос решен

Приватный вопрос

Долевое участие в строительстве

Выплата неустойки за несвоевременное сдачи дома

Добрый день.В году приобрел квартиру в новостройках.По договору дом должны были сдать 1 ноября.Но по факту принял квартиру 25 января.В результате чего мне полагается выплата неустойки.Обратившись к юристу он составил обращение в котором была посчитана сумма неустойки.После застройщик предложил мне подписать досудебное урегулирование в котором было расписано,что сумма неустойки будет разделена на равные части и выплаты будут происходить ежемесячно до конца года.Соглашение было подписано с обоих сторон 18 марта,первый платеж должен был быть перечислен 17 апреле.Платежей по сей день не поступало. Вопрос карантин был официально введен с 28 марта(договор подписан 18 марта)Должен ли я был получать выплаты? Застройщик на связь не выходит ссылаясь на карантин.Но было сказано по телефонному разговору,о том что в августе месяца застройщик хочет вызвать для перезаключения доп соглашения по перемещении даты окончательной выплаты. Скажите могу ли я настоять на выплате мне всей суммы до конца года по настоящему договору или нужно расторжение этого доп соглашения для передачи данного дела в суд,что бы как можно быстрее прошла выплата.Нужны деньги как быстрее их получится получить может все таки через суд.

, вопрос №, Александр Кубеков, г. Москва

1 ответ

Приватный вопрос

Долевое участие в строительстве

Перенос сроков строительства без уведомления за 2 мес

В связи с форс-мажорными обстоятельствами, а именно в связи с ограничительными мерами, введенными Указами Президента РФ от № «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней», от № «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID)»; Указами Губернатора застройщик переносит срок сдачи дома с 1 октября до 31 июля года. Без уведомления за два месяца. как мне поступить? По новому закону до теперь не положена выплата неустойки, как сделать так чтобы не оказаться у разбитого корыта?

, вопрос №, Марина, г. Иркутск

3 ответа

Вопрос решен

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Возврат средств за товар по не соблюдению гарантийного срока

Купил миксер в оффициальном интернет магазине. Через год он сломался. Гарантия на него 5 лет. Отправил в сервисный центр г. От сервисного есть акт приемки и моя претензия о ремонте. Ни ответа ни привета от них. Прошло уже 55 дней. отправил претензию в магазин на имя ген. директора: - Расторгнуть договор купли-продажи; - Возвратить уплаченную за Товар сумму в размере (тридцать семь тысяч девятьсот девяносто) руб. 00 коп. в течение 10 дней; - Возместить убытки в размере (шестьсот) руб. 00 коп. за доставку товара до города Заявителя компанией СДЭК. Накладная №*********. В течение 10 дней; - Возместить убытки в размере (одна тысяча сорок) руб. 00 коп. за доставку товара компанией СДЭК до сервисного центра. Накладная №*********. В течение 10 дней; - Выплатить неустойку (п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей») за нарушение срока выполнения гарантийного ремонта в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Просрочка гарантийного ремонта составила 10 (десять) дней, в сумме (три тысячи семьсот девяносто девять) руб. 00 коп. В течение 10 дней. Они сразу зашевелились и пришла смс о том что диагностика выполнена. Как мне быть дальше? Идти в суд? Я хочу вернуть деньги. Но они будут давить на то, что сделали диагностику и тд.

, вопрос №, Максим, г. Братск

8 ответов

Вопрос решен

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

В магазине просрочили обмен телефона и не отвечают на претензию

Купил телефон в мвидиа, после обнаружил брак и на следующий день отвез обменять на исправный, вязли телефон на 20 дней проверки качества. после того как прошло 23 дня без ответа, приехал к ним с претензий о то том что нарушен зозпп и они должны выплатить неустойку и моральный ущерб, так же в претензии написал что бы они ответили письменно и позвонили в установленные законом 10 дней. (условия не менял, как с самого начала попросил обменять так и жду обмена) Вот прошло 10 дней после принятия ими претензии и снова тишина. Что делать? Нужно ли обращаться в роспотребнадзор? Или пора иск составлять?

, вопрос №, Владимир, г. Новый Уренгой

8 ответов

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки или на возврат товара в магазин?

Сдавал ноутбук на гарантийный ремонт. Сделали за два месяца, хотя по закону в 45 дней должны уложиться. Забрал, вроде все работает. Могу ли я рассчитывать на выплату неустойки или на возврат товара в магазин?

, вопрос №, Николай, г. Москва

1 ответ

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Должна ли я в такой ситуации выплачивать неустойку?

В заключённом договоре есть пункт об автоматической пролонгации на Новый год при окончании текущего года и при условии что ни одна из сторон за 30 дней до окончания договора не уведомила об его расторжении. + есть пункт о выплате неустойки в случае досрочного расторжения договора. Ситуация: я не вникла в пункт об автопролонгации. Акт об оказанных услугах по окончании первого года мне не высылали. Напоминание об автопролонгации тоже никто не высылал. В итоге договор продлён Автоматически и изМенилась цена договора в сторону увеличения. Если я в одностороннем порядке расторгну договор, то будет ли это считаться досрочным расторжением (если он автоматически продлён на год) и соответственно должна ли я выплатить им в связи с этим неустойку?

, вопрос №, Наталья, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Как написать претензию на выплату неустойки?

Здравствуйте!Мебель при сборке оказалась с бракованной деталью и разбитым зеркалом.В офисе сказали что на устранение недостатков у них 45 дней.Недостатки устранили спустя 80 дней.Как написать претензию на выплату неустойки?

, вопрос №, Александр, г. Москва

3 ответа

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Когда начинается срок гарантийного ремонта крупногабаритного товара, на какую статью ссылаться?

Доброго времени суток. Подскажите по ситуации пожалуйста. Брал в магазине Э. морозилку. Через 10 месяцев она начала умирать. После первых тревожных звуков написал претензию в магазин на гарантийный ремонт. Её приняли, сказали, ждите мастера на дом, если серьезная поломка, увезут в сц. Далее всех действий магазина и сц приходилось добиваться через пинок из Москвы (звонки в службу поддержки магазина Э.) Мастер забрал морозилку только через 21 день. Потом опять тишина, опять пинки. Сказали умер компрессор, заказали на заводе производителя, ждите. На 48 день после предъявления претензии на гарантийный ремонт, мне надоело ждать. Я написал заявление на расторжение договора купли продажи. Магазин на него даже не ответил. После пинка на день позвонили, типа приходите за денгами. Я купил такой же морозильник, но в другом магазине уже на дороже, в магазине Э. Их крайняя цена была на 3с небольшим тысячи дороже, но на складах отсутствовали. Я братился в Центр защиты прав потребителей, мне составили иск о выплате неустойки за нарушение сроков гарантийного ремонта и мор. ущерб. Я много не просил, хотел только покрыть разницу в цене. Сумма за 15 дней просрочки составила около ( Я считаю от времени подачи заявки на ремонт, следующий день). Магазин Э. Согласился выплатить только за 2 дня. Дескать с момента выдачи квитанции в сц.исчисляется ремонт. Самое смешное, судья приняла их сторону. Деньги не большие, но меня это задело. На что мне опираться при апеляции. Ведь гарантийщики магазина сами сказали, 45 дней с момента подачи заявления. В выдаче мотивированного решения мне могут отказать из-за упущенного срока подачи. Вопрос: С какого момента начинается срок гарантийного ремонта, если это крупногабаритный товар, весом более 5 кг, с момента подачи претензии или доставки его в сервис? На какую статью мне опираться при апеляции?

, вопрос №, Алексей, г. Смоленск

3 ответа

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Могу ли я потребовать выплату неустойки в такой ситуации?

Здравствуйте! Заключила договор на монтаж натяжных потолков. В договоре написано срок выполнения работ в течении 20 дней. Но при заключении договора мне сказали, что монтаж будет через два дня, меня это устроило, потому что живу в другом городе и через четыре дня должена была уехать назад. В оговорённый день монтажники не приехали, когда мне удалось найти их номер телефона и дозвониться до них, они ответили, что сегодня не могут приехать, приедут завтра утром. Но и на следующий день никто не приехал. Мне нужно было уехать домой, и мы договорились, о новой дате монтажа, и они снова не приехали. Могу ли я потребовать у фирмы неустойку за то что они три раза в оговорённый день не приехали на монтаж.

, вопрос №, Олеся, г. Новосибирск

1 ответ

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Обращение в суд при задержке строительства для взыскания неустойки

Добрый день, подскажите пожалуйста примерную стоимость услуги юриста для суда. Нужно подать в суд на строительную компанию за задержку строительства, для выплаты неустойки. Так как компания предлагает очень маленькую сумму.

, вопрос №, анна, г. Санкт-Петербург

1 ответ

Вопрос решен

Приватный вопрос

Защита прав потребителей

Неустойка в случае нарушения сроков сдачи Объекта

В настоящее время идет ремонт квартиры. 2 раза переносили сроки приемки (по обоюдной договоренности, письменно). В последний раз я сказала, что сроки переносить больше не стану. Похоже, набежит 20, а то и 30 дней, от срока сдачи. В договоре подряда указано, что если сроки сдачи нарушаются по вине подпядчика, то он обязан выплатить неустойку заказчику из расчета 0,1% стоимости невыполненных работ за кажлый день просрочки. А как определяется стоимость невыполненных работ? Эта вся выставляемая стоимость работ в акте приемки-сдачи по факту выполненных работ после дня, который считался последним днем завершения работ? Скажем, 1 ноября истекал срок сдачи объекта. Все работы, которые проводились после включаются в стоимость? А если, скажем, последняя оплата была 10 октября, затем работы приостановились и возобновились 20 октября, а счет по факту оплаченных работ был выставлен 14 ноября, то как вычленить стоимость за работы, выполненные до дня "Ч" и работы, выполненные после 1-го ноября (по крайней мере официально), если это все идет одним актом? Или не надо ничего вычленять: все, что предоставлено после 1-го ноября (даже, если было выполнено до 1-го ноября) входит в стоимость, с которой высчитывается неустойка. ? Это то, что касается самих работ. А еще есть черновые материалы, котопые тоже покупались в этот период. С этих сумм тоже можно высчитывать 0,1%? И как он (%) в принципе высчитывается? Скажем стоимость за работы после 1 ноября составила руб. Дней просрочки 0,1% от этой суммы -4,5 тыс.рублей? Или я очень упростила? К тому же выяснилось, что те, кто хранили кухню на складе (так как её нельзя было привезти в неотремонтированную квартиру) теперь тоже хотят неустойку за каждый день хранения. В договоре подряда про то, что из-за них могут возникнуть материальные проблемы с другими подрядчиками ничего нет. Но я могу что-то с них взыскать со строителей, так как проблемы по другим договорам у меня возникли из-за их задержки?

, вопрос №, Irina, г. Москва

21 ответ

Видео по теме:

Неустойка за просрочку страховой выплаты