Бесплатная юрконсультация:
+7 (800) 550-71-06
Внутренний: 116

Возврат авиабилетов

Re: Lufthansa: изменение, возврат, перебронирование авиабилетов

Сообщение: #12

СообщениеTsarTV » Сб апр 24, 2010 11:24 am

Опыт есть!!!! Только он неудачный и не у люфтов:) Три года назад ,находясь в Барсе по интернету купила два билета Москва-БКК катарцами ,но никаких подтверждений не получила,а деньги с карты списали... Я начала ползать по их сайту (ну не знаю я английского) и набрела на какую-то форму-номер брони и эмейл (это я в состоянии понять).По опыту других компаний ,я помнила ,что можно ввести эти данные и на почту придет твоя бронь или просто откроется страница с ней... Я все ввела ,мне написали ОК и тишина!!!! Это было в субботу,в понедельник мы вернулись в Питер и я сразу звоню в офис в МОС,все отлично ,мне высылают билеты и никаких проблем:)) А дальше ,как в анекдоте! Через час приходит еще письмо на английском,разумеется. я начинаю его переводить и не хрена не понимаю-мне говорят спасибо за то,что воспользовалась услугами их авиакомпании и они очень сожалеют,что я ПЕРЕДУМАЛА!!!!! и надеются на следующие бронирования!!!! И расчеты возврата. Я звоню опять в Мос,там смотрят и объясняют мне,что я отменила бронь сама в субботу,но так как были выходные -вот сейчас только они обработали отмену и через неделю мне переведут деньги за вычетом штрафа-100 евро за каждый билет:)))))) На все мои просьбы восстановить билет,они конечно ответили,что не могут,так как это все через Доху и не подлежит изменениям))) Билеты по этому тарифу на эти даты уже кончились,ну короче я купила на сингапурцев дороже,зато прямой до Синга,значит не судьба мне было на катарцах))))) Деньги вернули быстро,а я запомнила это чудо слово-возврат-на английском !!!!!)))))
Причем ,что самое не понятное,они не просили что бы я как-то подтверждала свою отмену,если бы там какие-нибудь окошки выскакивали с текстом,я бы скопировала и перевела-нет -просто ОК и все ,все свободны,слишком быстрая услуга возврата!!!Вот такой опыт...

Аватара пользователя
TsarTV
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8215
Фото: 9
Регистрация: 26.11.2009
Город: Питер
Благодарил (а):428 раз.
Поблагодарили:443 раз.
Возраст: 51
Страны:65
Отчеты:1
Пол: Женский

Вернуться к началу

Видео по теме:

Как вернуть авиабилет в связи с коронавирусом?// АЭРОФЛОТ, S7, ПОБЕДА