Сбербанк написать жалобу

Сотрудники не заинтересованы в диалоге с клиентом.

ПЛЕВАТЬ. История первая. Август 2018 года, оформление ипотеки. ЗАБЫЛИ предупредить о комиссии при открытии депозитного счета. Оплатила, написала жалобу на сайте и обращение к руководителю. 

Итог: испорченная кредитная история по вине сотрудников банка и ни одного объяснения со стороны банка.

История вторая. Май 2019 года. В офисе при личном обращении НАВЯЗАЛИ дебетовую карту. Уверяли, что она не активирована. Я ее и не активировала, наивная, полагая, что еще подумаю, нужна ли на мне. В личном кабинете в интернет-банке никакой информации по сумме комиссии за обслуживание карты нет.

Сегодня выясняется, что карта была активирована сотрудниками банка и есть задолженность по обслуживанию за три года. Личным кабинетом пользуюсь активно. Если бы информация о задолженности по карте была видна, я закрыла бы эту карту еще в 2019 году.

Кол-центр - как железобетонная стена, предлагают написать жалобу в офисе банка. Сотрудник службы взыскания задолженности знает две заученные фразы и не может объяснить период возникновения долга по комиссии. 

Написала очередную жалобу руководству банка (ха-ха, кто-то их читает?) на сайте банка. Служба менеджмента качества в этом банке не работает вообще. Ни в личном кабинете, ни при посещении мною офисов банка мне не дали информации о задолженности при первом факте ее возникновения.